สรุปสั้นๆ ก่อนอ่าน
MA Plan 750 บาท/ปี = ประกันความต่อเนื่องของระบบ ถ้า Google/LINE เปลี่ยน Policy ทีมงานปรับให้ฟรี ไม่มี MA = แก้ไขเริ่มต้น 1,500 บาท/ครั้ง
MA Plan คืออะไร?
MA ย่อมาจาก Maintenance & Annual Support คือแผนดูแลและสนับสนุนรายปีของ Flowly Dorm ราคา 750 บาท/ปี (ประมาณ 62.50 บาท/เดือน) เป็น Optional ไม่บังคับ แต่ออกแบบมาเพื่อให้เจ้าของหอพักมั่นใจได้ว่าระบบจะทำงานได้ต่อเนื่องในระยะยาว
Flowly Dorm ทำงานบน Google Apps Script และ LINE Messaging API ซึ่งเป็นบริการของบริษัทภายนอก ที่อาจเปลี่ยนแปลง Policy หรือ API ได้ตลอดเวลา MA Plan คือ "ประกัน" ที่ช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลกับความเสี่ยงนี้
MA Plan ให้อะไรบ้าง?
รับประกัน Bug จากโค้ดของเรา
มีแม้ไม่มี MAถ้าเจอ Bug จากโค้ดของ Flowly แจ้งซ่อมฟรีเสมอ ไม่ว่าจะมี MA หรือไม่ก็ตาม
ปรับระบบเมื่อ Google/LINE เปลี่ยน Policy
เฉพาะผู้มี MAถ้า Google Apps Script หรือ LINE API เปลี่ยนจนระบบได้รับผลกระทบ ทีมงานจะปรับให้ฟรี
Feature ใหม่ที่อัปเดตตลอดปี
เฉพาะผู้มี MAได้รับ Feature ใหม่ที่ทีมงานพัฒนาตลอดปี เช่น รายงานใหม่ การแจ้งเตือนใหม่
Support ทีมงานผ่าน LINE
เฉพาะผู้มี MAถามปัญหาการใช้งาน ขอคำแนะนำ ได้รับการตอบกลับจากทีมงานโดยตรง
Remote แก้ไข/ตรวจสอบข้อมูลใน Google Sheet
เฉพาะผู้มี MAทีมงานช่วย Remote เข้าไปตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลใน Google Sheet ให้
บริการ Archive ข้อมูลประจำปี
เฉพาะผู้มี MAช่วย Archive ข้อมูลเก่าออกเพื่อให้ระบบทำงานได้เร็วขึ้น เมื่อข้อมูลสะสมมาก
ความเสี่ยงจาก Google/LINE Policy
นี่คือสิ่งที่เจ้าของหอพักหลายคนไม่ได้คิดถึงเมื่อซื้อโปรแกรมหอพัก Flowly Dorm ทำงานบน 2 Platform หลักที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Flowly:
Google Apps Script
ใช้สำหรับ: คำนวณบิล จดมิเตอร์ ส่งข้อมูลไป LINE
Google อาจเปลี่ยน Quota, API หรือ Policy ของ Apps Script ได้ตลอดเวลา เช่น จำกัด Execution Time หรือเปลี่ยนวิธีการ Authentication
LINE Messaging API
ใช้สำหรับ: ส่งบิล แจ้งเตือน รับแจ้งซ่อม
LINE อาจเปลี่ยน API Version, เพิ่มข้อจำกัด หรือเปลี่ยนรูปแบบ Message ที่ส่งผ่าน LINE Official Account ได้
ถ้าไม่มี MA Plan และ Policy เปลี่ยน:
- • ทีมงาน Flowly ไม่สามารถดูแลให้ได้ฟรี
- • การแก้ไขคิดค่าบริการตามจริง เริ่มต้น 1,500 บาท/ครั้ง
- • อาจต้องรอคิวนานกว่าลูกค้าที่มี MA
- • ในกรณีเลวร้ายที่สุด อาจต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบอื่น
MA 750 บาท/ปี คุ้มแค่ไหน?
ลองเปรียบเทียบต้นทุนระหว่างมี MA กับไม่มี MA:
| สถานการณ์ | มี MA (750 บาท/ปี) | ไม่มี MA |
|---|---|---|
| Google/LINE เปลี่ยน Policy | ฟรี ✓ | เริ่มต้น 1,500 บาท/ครั้ง ✗ |
| Bug จากโค้ดของ Flowly | ฟรี ✓ | ฟรี ✓ |
| Support คำแนะนำการใช้งาน | ฟรี ✓ | ไม่มี ✗ |
| Feature ใหม่ตลอดปี | ได้รับ ✓ | ไม่ได้รับ ✗ |
| Remote แก้ไข Google Sheet | ฟรี ✓ | คิดค่าบริการ ✗ |
| Archive ข้อมูลประจำปี | ฟรี ✓ | ไม่มีบริการ ✗ |
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ MA Plan
Q: ต่อ MA ได้ตอนไหน ต้องต่อต่อเนื่องทุกปีไหม?
A: ต่อ MA ได้ทุกเมื่อ ไม่จำเป็นต้องต่อต่อเนื่องทุกปี แต่ถ้าต้องการ Support ตลอดเวลาแนะนำให้ต่อทุกปี เพราะถ้าหยุดต่อแล้วเกิดปัญหาขึ้นในช่วงที่ไม่มี MA จะต้องเสียค่าบริการแก้ไขตามจริง
Q: ถ้า Google ปิด Apps Script จริงๆ Flowly จะทำอย่างไร?
A: ทีมงาน Flowly จะพัฒนาทางเลือกใหม่ให้ลูกค้าที่มี MA ก่อน เช่น ย้ายไปใช้ Platform อื่นที่รองรับ หรือพัฒนา Backend ใหม่ โดยลูกค้าที่มี MA จะได้รับการอัปเดตและการย้ายระบบโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
Q: MA Plan ราคา 750 บาท/ปี คิดยังไง?
A: 750 บาท/ปี = 62.50 บาท/เดือน ซึ่งน้อยกว่าค่าแก้ไขปัญหาครั้งเดียว (เริ่มต้น 1,500 บาท) ทีมงานตั้งราคาให้เข้าถึงได้ง่าย เพราะต้องการให้ลูกค้าทุกคนมีความต่อเนื่องในการใช้งาน